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Título
Text copied to clipboard!Agente de Reservas
Descrição
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Estamos à procura de um Agente de Reservas dedicado e detalhista para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por gerenciar e coordenar todas as reservas de clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e profissional. Este papel exige uma comunicação excepcional e habilidades organizacionais, além de uma capacidade de resolver problemas rapidamente. O Agente de Reservas trabalhará em estreita colaboração com outros departamentos para garantir que todas as reservas sejam processadas corretamente e que os clientes recebam um serviço de alta qualidade. Além disso, o candidato deve ser capaz de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente e manter a calma sob pressão. Experiência prévia em um ambiente de reservas ou hospitalidade será considerada uma vantagem. Se você é apaixonado por oferecer um excelente atendimento ao cliente e tem um olho para os detalhes, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar e processar reservas de clientes.
- Coordenar com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente.
- Manter registros precisos de todas as transações de reservas.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficaz.
- Fornecer informações detalhadas sobre serviços e produtos aos clientes.
- Assegurar que todas as políticas e procedimentos de reservas sejam seguidos.
- Atualizar e manter o sistema de reservas.
- Oferecer suporte administrativo conforme necessário.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em reservas ou hospitalidade.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
- Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
- Conhecimento de sistemas de reservas e software relacionado.
- Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficaz.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana.
- Diploma de ensino médio ou equivalente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever sua experiência anterior em reservas?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Qual é a sua abordagem para gerenciar múltiplas tarefas?
- Você tem experiência com sistemas de reservas específicos?
- Como você garante a precisão nas transações de reservas?
